(1)取組項目
1) スタッフからのヒアリングに基づき、現在の職場環境を分析
2) オーナーの意識改革とコミュニケーションルールをつくる
3) 福利厚生を充実させる
(2)手順
1) まずは、オーナーの希望を確認し、次にスタッフ一人ひとりから現状をヒアリング。
それらのズレを項目別に整理し改善案を検討する。
2) コミュニケーションについて、オーナー・スタッフ共、意識改革を行う。
(推薦:コトハナセミナー)
コミュニケーションルールをつくり店内に掲示
【コミュニケーションルール】 ※サンプル
1. 相手に誠実な関心を寄せる
2. 相手の長所を見つける
3. 聴き手にまわる
4. 心からほめる
5. 関心を見抜いて話題にする
3) 福利厚生項目の年間スケジュールをカレンダーに書込み、資金を予算化する。
・歓迎会
・新年会・忘年会
・誕生日
・イベント打ち上げ
・会議・面談
・等々