知らないと損をする！
基本を学ぼう！ パン屋接客セミナー２期・大阪開催
-
接客マナーは付加価値（価格）です。本講座では、信頼を得るためのマナーの基本を学び、身につけ、
お店で実践し、「受講者様がお客様に選ばれる！」ことを目指す基本コースです！
- 1.印象アップの要素を知り、見た目の感じよさを体得しよう
印象アップ！10の要素・・・笑顔とアイコンタクトと身だしなみ
信頼アップ！6つのOKポイント・・・挨拶・返事・素直な考え方
目標設定- ２.敬語力アップで店の品格をアップしよう！
- 店内での立ち居振舞い
トレイの渡し方・袋の渡し方
店内でのご案内の仕方
元気な声出しでお店を明るく！
目標設定 - ３.電話に気持ちよくでる！取り次ぐ！
- 電話の出方＆取り次ぎ方
来客時の取り次ぎ方
目標設定 - ４.信頼される店にするための『３つの自己管理と社会人としての振舞い』
- ホウレンソウの徹底で、効率のよい仕事をする
名刺の基本 名刺の受け取り方・渡し方 名刺の取り次ぎ方
＊名刺は貸与されてなくとも、知識を持っておくことは店の価値として重要です
目標設定
- ５.また会いたい！と思われる店員になる！ 総合演習
- PDCAを回して、仕事の質を向上する
4回の総復習と、社会人としての職場でのマナー
目標設定 - 受講特典：実践報告勉強会 公開講座ご招待！！13：30-17：00
- ワクワクパン屋期待塾の受講者様の成功事例から学ぶ勉強会
～ 接客リーダーになり、他のスタッフを巻き込み、リピーターを増やす各社の取り組みとは～
終了後大懇親会17時-19時（スタッフさんの取り組みをお尋ねになるチャンスです）
| 日程 | |
|---|---|
| 第１講 | 4月24日（水） 13:00～15：30 |
| 第２講 | 5月22日（水） 13:00～15：30 |
| 第３講 | 6月19日（水） 13:00～15：30 |
| 第４講 | 7月17日（水） 13:00～15：30 |
| 第５講 | 8月21日（水） 13:00～15：30 |
| 定員：14名 最小開講人数：８名 パン屋さん以外でも受講可能な内容です！ 会場：パンラボ セミナールーム 大阪市北区梅田1丁目1番3 大阪駅前第3ビル2階 >>Google Map 受講料：１２万円（税別） 河原事務所紹介価格：１０万円（税別） パン屋期待塾同時受講：９万円（税別） |
|
| ★特典 実践報告勉強会 11月18日（月）13：30～17：00 ワクワクパン屋期待塾 実践報告勉強会へ上司様と受講者様ご招待 |
|
- 講師紹介
リピータ創りの専門家・接客戦略コンサルタント 藤村純子一般社団法人 日本接客リーダー育成協会 代表理事
ビジネスマナー研究所株式会社 代表取締役
【経歴】
チャイナエアライン・ANA全日空の国際線CAを経て、医療接遇の講師・ANAグループの接遇講師となる。
現在は「商品を変えず人を増やさずリピーターを増やす」接客戦略コンサルタントとして独立。
２つの会社を運営する。94.4％の脅威のリピート率で、著書は３冊 2018年4冊目を出版。
経営者向けメルマガは、1300人以上に読まれている。
- お申込
パン屋税理士 税理士法人ベイカ・ワン
お電話でのお申込 TEL：06-6131-5600
PDFチラシを見る→
